환불 및 반품 정책
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제1조 (목적)
- 본 환불 및 반품 정책은 “필레우시스 스토어”(이하 “본 사이트”)에서 제공하는 상품 및 서비스의 환불과 반품 절차를 명확히 하여 이용자의 권리를 보호하기 위해 마련되었습니다.
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제2조 (반품 및 교환 가능 기간)
- 이용자는 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 반품 또는 교환을 신청할 수 있습니다.
- 다음의 경우에는 반품 및 교환이 제한될 수 있습니다.
- 이용자의 귀책사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
- 상품의 포장을 개봉하였거나 훼손하여 상품의 가치가 감소한 경우
- 시간의 경과로 인해 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우
- 주문 제작 상품 또는 맞춤형 상품의 경우
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제3조 (반품 및 교환 신청 절차)
- 반품 또는 교환을 원하는 이용자는 본 사이트의 고객센터를 통해 신청해야 합니다.
- 반품 및 교환 신청 후, 본 사이트의 승인을 받은 뒤 지정된 주소로 상품을 반송해야 합니다.
- 반품이 승인되면, 본 사이트는 이용자가 결제한 금액을 환불 처리합니다.
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제4조 (환불 정책)
- 결제 후 주문이 완료된 경우, 상품이 발송되지 않았다면 전액 환불이 가능합니다.
- 상품이 이미 발송된 경우, 반품 절차를 완료한 후 환불이 진행됩니다.
- 환불은 이용자가 결제한 방식과 동일한 방법으로 이루어지며, 결제 방식에 따라 처리 기간이 다를 수 있습니다.
- 신용카드 결제의 경우, 카드사 정책에 따라 환불이 지연될 수 있습니다.
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제5조 (반품 및 교환 비용 부담)
- 상품의 하자 또는 오배송의 경우 반품 및 교환 비용은 본 사이트가 부담합니다.
- 단순 변심에 의한 반품 및 교환 시, 배송비는 이용자가 부담해야 합니다.
- 반품 및 교환 과정에서 상품이 훼손될 경우, 이용자는 이에 대한 책임을 질 수 있습니다.
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제6조 (예외 사항)
- 디지털 콘텐츠, 다운로드 가능한 제품, 일부 위생 상품 등은 환불 및 반품이 불가능할 수 있습니다.
- 기타 법적으로 환불 및 반품이 제한될 수 있는 상품은 상품 페이지에 명시됩니다.
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제7조 (고객 지원 및 문의처)
- 환불 및 반품 관련 문의는 아래의 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.
- 고객센터 이메일: phileucis@gmail.com
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부칙: 본 환불 및 반품 정책은 2025년 2월 6일부터 시행됩니다.